Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної  та неналежної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів".

Строки повернення і обміну:

  • Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
  • Зворотня доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця
  • Зворотня доставка товарів неналежної якості здійснюється за рахунок продавця

Умови повернення для товарів належної якості:

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після одержання товару покупцем.

Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:

  • товар  не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
  • товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
  • збережені всі ярлики і заводське маркування;
  • товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Умови повернення для товарів неналежної якості:

Товар неналежної якості має такі недоліки, які роблять його використання за призначенням неможливим.

Покупець має право повернути/обміняти своє замовлення як товар неналежної якості, якщо отримав:

  • товар, що вже був у використанні
  • товар з дефектом
  • товар з неповним комплектом
  • товар з пошкодженнями (подряпинами, сколами, плямами, тріщинами).

Щоб зробити обмін, повернення товару належної та неналежної якості вам необхідно:

1. Написати повідомлення на пошту kengur-maks@ukr.net або зателефонувати за номером +3806732294549. Коротко опишіть ситуацію, прикладіть фото або відео товару, який Ви придбали у нас і хотіли б повернути
2. Повідомити номер замовлення або номер телефону на який оформлялося замовлення, що саме замовляли, причина повернення або обміну товару та № банківської картки для повернення коштів.
3. Вкласти чек із нашого магазину, який Ви отримала разом з покупкою
4. Відправити куплений товар товарного виду, тобто, без подряпин, із не пошкодженим пакуванням.

Товар, який перебував у використанні та/або не зберіг свої споживчі якості, поверненню не підлягає.
Повернення і обмін товару належної та неналежної якості  здійснюється за допомогою служби доставки «Нова пошта».

Дані для відправлення:

  • Відділення Нової пошти № 6
  • м. Бердичів
  • Отримувач: Синицька Катерина Вікторівна
  • Номер телефона отримувача: +380673294549

5. Після відправлення: 
Повідомте нам № декларації відправленої посилки
6. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар.
У разі повернення товару належної якості транспортні витрати сплачує клієнт.

У разі повернення товару неналежної якості транспортні витрати сплачує інтернет-магазин.

Відповідно Закону "Про захист прав споживачів", компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.